Can’t find the answer you’re looking for? Get in touch with us.

Allmän teknisk support

‍
‍

Supportguide

📡 Nätverksproblem

Vår mobilapp och plattform kräver en stabil och oavbruten internetanslutning för att ta emot uppdateringar om beställningar.

Kontrollera att Wi-Fi är aktiverat på din enhet.

Långsam uppkoppling kan göra att enheten inte fungerar korrekt och orsaka avbruten anslutning. Se till att du är nära och inom räckvidd för din router eller åtkomstpunkt.

Starta om modemet – det kan åtgärda vissa nätverksproblem, ibland förbättra långsamma anslutningar och lösa vanliga trådlösa problem.

Om problemen kvarstår, kontakta din internetleverantör.

📱 Enhetsproblem

Om ovanstående lösningar inte har löst problemet kan det vara relaterat till din specifika enhet.

Starta om, uppdatera eller återställ din enhet.

Kontrollera App Store/Play Store för appuppdateringar.

För ytterligare hjälp med smartphoneproblem, kontakta enhetens tillverkare.

🌐 Webbläsarproblem

Vissa problem orsakas ibland av webbläsaren. Här är några tips:

Försök att stänga och öppna webbläsaren igen eller uppdatera sidan.

Försök att logga in i en annan webbläsare eller på en annan enhet.

Rensa webbläsarens cache och cookies i inställningarna och uppdatera sedan sidan.

Kontrollera tillagda webbläsartillägg/plug-ins som kan störa vårt system.

Kontrollera webbplatsinställningar för inaktiverade behörigheter.

Privat surfläge kan påverka vissa funktioner på vår plattform.

‍

‍
‍

Support Guide

📡 Network Issues

Our mobile app & platform needs uninterrupted and stable internet connection to receive updates on orders.

Make sure that your device's Wi-Fi is turned on.

Slow internet can cause your device to not work properly and result in intermittent connectivity, so ensure your device is close to and within range of your router or access point.

Restart your modem—it can fix some network problems, occasionally improve slow connections, and resolve common wireless issues.

If problems with your internet still persist, contact your Internet Service Provider.

📱 Device Issues

If the above solutions haven't fixed your issue, the problem may be related to your specific device.

Restart, update, or reset your device.

Check App Store/Play Store for application updates.

For additional help related to smartphone issues, consult your device's manufacturer.

🌐 Browser Issues

There are occasional issues that are apparently caused by the browser. Here are a few tips:

Try closing and opening your browser, or refreshing the page.

Try logging in on a different browser or device.

Clear the browser cache and cookies from browser settings, then refresh the page.

Check added browser extensions/plugins that might be interfering with our system.

Check site settings for disabled permissions.

Private browsing mode could be affecting different features on our platform.

‍

Hi, how can we help?